Conditions générales de vente

Version du 23 septembre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la vente, sur le site Hypeo, de services de visibilité sur les réseaux sociaux (abonnés, likes, vues, commentaires, spectateurs, heures de visionnage et services associés), par [À COMPLÉTER : prénom et nom], SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET] (ci-après « le Vendeur »), à toute personne disposant d'un compte sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Services

Chaque offre est décrite sur sa page : quantité, délai de démarrage indicatif, vitesse indicative et, le cas échéant, durée de garantie. Le Client fournit uniquement un lien public (profil, publication, chaîne ou live) ; aucun mot de passe ni accès à son compte ne lui est demandé.

Les services consistent à diffuser un engagement sur le lien fourni. Ils n'engagent aucun résultat commercial (ventes, audience durable, interactions supplémentaires, référencement). Les délais et vitesses affichés sont indicatifs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Compte et solde prépayé

Les commandes sont payées au moyen d'un solde prépayé, rechargé depuis l'espace « Mon compte » (montant minimum : 5 €). Les bonus de recharge éventuels sont crédités en même temps que la recharge ; ils ne sont pas remboursables et ne peuvent être utilisés que pour des commandes sur le site.

Le solde non utilisé, hors bonus, peut être remboursé sur demande écrite adressée à [À COMPLÉTER : email de contact], par le moyen de paiement d'origine lorsque c'est techniquement possible.

5. Commande et exécution

La commande est ferme dès sa validation : le montant est débité du solde et l'exécution démarre immédiatement, sauf indisponibilité du service. Le Client s'engage à fournir un lien exact et à laisser le profil ou la publication public pendant toute la durée de la livraison. Un lien erroné, supprimé ou rendu privé peut empêcher la livraison sans ouvrir droit à remboursement de la partie déjà exécutée.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant sa commande, le Client demande l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.

7. Livraison partielle, annulation, remboursement

Si une commande ne peut pas être exécutée, en tout ou partie, par le Vendeur ou son fournisseur, la partie non livrée est recréditée sur le solde du Client. Aucun remboursement n'est dû pour la partie livrée.

8. Garantie de remplacement

Lorsqu'une offre mentionne une garantie (par exemple « 30 jours »), les unités qui disparaissent pendant cette période sont remplacées sur demande ou automatiquement. La garantie ne s'applique pas si le lien a été modifié, supprimé ou rendu privé, ni aux offres indiquées « sans garantie ».

Les offres « Prank » sont des offres de divertissement de basse qualité : la disparition des abonnés dans les jours suivant la livraison fait partie du service et ne donne lieu à aucun remplacement ni remboursement.

9. Plateformes tierces

Les plateformes (Instagram, TikTok, YouTube, X, Twitch, LinkedIn, Discord) sont indépendantes du Vendeur et peuvent, selon leurs propres règles, retirer des abonnés ou des interactions, limiter la visibilité d'un compte ou appliquer d'autres mesures. Le Client est informé que l'engagement acheté peut être contraire aux conditions d'utilisation de ces plateformes et utilise les services en connaissance de cause. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour une décision prise par une plateforme.

10. Offre de bienvenue

L'offre « abonnés offerts » est gratuite, limitée à une par personne, par compte, par profil, par appareil et par connexion. Le Vendeur peut refuser ou annuler un cadeau obtenu de manière abusive (comptes multiples, adresses jetables, contournement des limites).

11. Responsabilité

Le Vendeur est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute lourde ou dolosive.

12. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à [À COMPLÉTER : email de contact]. En cas de litige non résolu, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation].

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles de droit commun.